ул. Гоголя, Адлер, Россия
Облачно
Адлер | 7°C | Облачно | Влажность: 83% | Ветер: 25.75 km/h
  • 04 Янв 2019

    Дождь 12°C 5°C

  • 05 Янв 2019

    Дождь 8°C 3°C

Поиск подходящего места отдыха

27-10-2019
28-10-2019

Правила и условия бронирования

Правила и условия бронирования
 Правила и условия бронирования путевок на сайте «ТопСочиТур».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным, публичным и безотзывным предложением Туристического агентства «ТопСочиТур» (И.П. Кесян Эдуард Альбертович), именуемого в дальнейшем ТУРАГЕНТСТВО, действующего на основании Устава, заключить договор на бронирование гостиничных услуг, используя сайт турагентства.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, трактуемое в соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации не иначе как акцепт, равносильно заключению договора на бронирование санаторно-курортных и туристических услуг.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление лицом (в дальнейшем именуемом КЛИЕНТ) платежа в счет оплаты услуг по бронированию и получение ТУРАГЕНТСТВОМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

1.4. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, ТУРАГЕНТСТВО предлагает Вам отказаться от пользования услугами бронирования.

1.5. Настоящая оферта действует с 01.09.2016 г. по настоящее время.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ

2.1. Предмет оферты

2.1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности бронирования КЛИЕНТОМ санаторно-курортных и туристических услуг в соответствии с условиями оферты, опубликованными на сайте турагентства тарифными планами, соответствующими ценам гостиниц и отображенными в заявке КЛИЕНТА пожеланиями.

2.2. Права и обязанности сторон

2.2.1. ТУРАГЕНТСТВО обязуется:

2.2.1.1. Не позднее 1 рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по электронной почте / по факсу / по телефону, получение оформленной через систему заявки и возможность предоставления услуги по бронированию на прописанных в ней условиях (с указанием стоимости самой услуги).

2.2.1.2. В случае невозможности бронирования на заявленных КЛИЕНТОМ условиях, информировать об этом КЛИЕНТА и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.2.1.3. Предоставить КЛИЕНТУ необходимую для получения оплаченной услуги информацию и документы по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами персональных менеджеров, закрепленных за КЛИЕНТОМ в рабочее время компании.

2.2.1.4. Своевременно извещать КЛИЕНТА обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

2.2.1.5. В случае аннуляции заказа КЛИЕНТОМ в срок, не превышающий 7 дней до даты заезда, произвести возврат стоимости оплаченного обслуживания. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств КЛИЕНТА от Гостиницы.

2.2.2. КЛИЕНТ обязуется:

2.2.2.1. Ознакомившись с ценами гостиниц на туристические услуги, размещенными на сайте ТУРАГЕНТСТВА, а также положениями настоящей оферты, сделать предварительную заявку посредством заполнения необходимых полей в форме заявка на бронирование с указанием полной и достоверной информации о себе и конечных пользователях бронируемой услуги (Ф.И.О, возраст детей) и отображением конкретных пожеланий о категории номера, названии объекта размещения, количестве бронируемых номеров и сроках их использования.

2.2.2.2. После подтверждения со стороны ТУРАГЕНТСТВА возможности предоставления услуги бронирования, согласовать с ТУРАГЕНТСТВОМ порядок оплаты стоимости оказываемой услуги. В случае отказа от услуги КЛИЕНТ обязан уведомить ТУРАГЕНТСТВО об отказе от бронирования в течении 24 часов.

2.2.2.3. Произвести в течение 3 дней с момента подтверждения заявки, но не позднее, чем за 14 дней до заезда оплату на основании полученного от ТУРАГЕНТСТВА Счета посредством безналичного расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет ТУРАГЕНТСТВА. Направить ТУРАГЕНТСТВУ документы, подтверждающие оплату по факсу или электронной почте.

2.2.2.4. Проинформировать Турагентсво о дате, времени, своего прибытия.  При изменениях, незамедлительно проинформировать ТУРАГЕНТСТВО.

2.2.2.7. В случае заказа платного трансфера из аэропорта или ж/д вокзала, оплатить данную услугу по приезду.

2.2.3. ТУРАГЕНТСТВО имеет право:

2.2.3.1. При несоблюдении КЛИЕНТОМ любого из пунктов настоящей оферты, предложить исправить КЛИЕНТУ в разумные сроки, нарушения, а при невозможности устранения отказать в предоставлении услуг с возвратом оплаченных КЛИЕНТОМ денежных средств.

2.2.3.2. В случае изменения стоимости путевок и условий предоставления санаторно-курортных услуг Гостиницами, в одностороннем порядке изменять цены и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с КЛИЕНТОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте ТУРАГЕНТСТВА не менее чем за один день до их ввода в действие.

2.2.4. КЛИЕНТ имеет право:

2.2.4.1. Направить ТУРАГЕНТСТВУ письменный или устный запрос на аннулирование поставленной брони, а в случае предварительной оплаты Клиентом санаторно-курортных путевок получить назад уплаченные им денежные средства на свой расчетный счет. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств от Гостиницы на основании письменного заявления Клиента.

2.2.4.2. В случае аннулирования санаторно-курортной путевки при проживании в Гостинице, получить назад денежные средства за неиспользованное и предварительно оплаченное время, согласно расчетного часа гостиницы и на основании письменного заявления поданного Клиентом на имя директора гостиницы. Возврат денежных средств производится в течении 5 дней после получения денежных средств Турагентством от Гостиницы на расчетный счет Клиента или  за минусом стоимости расчетно-кассового обслуживания банка Турагентства по обслуживанию возвращаемых сумм Клиента.

2.3. Финансовые взаимоотношения сторон.

2.3.1. Оплата предоставляемых ТУРАГЕНТСТВОМ услуг производится в рублях, включая предусмотренные законодательством Российской Федерации налоги и сборы.

2.4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.

2.4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2.4.2. ТУРАГЕНТСТВО не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны КЛИЕНТА.

2.4.3. ТУРАГЕНТСТВО не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям КЛИЕНТА и его субъективной оценке.

2.4.4. ТУРАГЕНТСТВО освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

2.4.5. В случае аннуляции оплаченного заказа КЛИЕНТ не возмещает ТУРАГЕНТСТВУ никаких штрафов и убытков, за исключением, документально подтвержденных расходов, а именно: стоимость расчетно-кассового обслуживания банка Турагентства, неустойки и штрафные санкции ГОСТИНИЦ  либо ТУРОПЕРАТОРОВ - поставщиков туристического продукта/услуги, предъявленные ТУРАГЕНТСТВУ.

2.4.6. Споры, возникающие при исполнении договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются в претензионном порядке.

2.4.7. Претензии подаются ТУРАГЕНТСТВУ в письменном виде с приложением обоснования предъявляемых требований и иных имеющих отношение к делу документов в течение 20 дней с момента окончания срока действия путевки. Поступившая от КЛИЕНТА претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

2.4.8. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в арбитражном или гражданской суде г. Краснодар.

2.5. Прочие условия.

2.5.1. Настоящая оферта, подтвержденные ТУРАГЕНТСТВОМ цены на санаторно-курортные и туристические услуги, а также заявка на бронирование являются неотъемлемой частью договора.

2.5.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

2.5.3. Договор считается заключенным с момента получения ТУРАГЕНТСТВОМ документов, подтверждающих оплату КЛИЕНТОМ предоставляемых ТУРАГЕНТСТВОМ в соответствии с заявкой услуг по бронированию, и действует до выполнения сторонами своих обязательств.

Новостная рассылка

Введите свой адрес электронной почты для получения последних новостей и предложений от нас.